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2021年，我们将坚持...

从平台角度来看，IWF国际健身展希望以非公开董事会议为契机，让大家更全面地交流、学习、了解，共同推动行业的发展。

4月7日，第二届中国影响力健身俱乐部战略发展非公开董事会议圆满结束，健身俱乐部先驱者和实践者受邀出席。 全国近200+有影响力的俱乐部企业齐聚于此，聚焦数百个主题内容。 选择10+讨论主题，展示企业不同发展阶段的观点和策略，提炼企业的问题和解决方案。

私人董事会主持：上海交通大学ICCD中国商业发展研究院副院长、特聘教授方保清芳教授

会议白金赞助商：BiQue

上海，中国

中国影响力健身俱乐部战略发展私人董事会

主要提出并讨论了以下问题：

由于现场信息量较大，非公开董事会会议审议情况将分两部分发布。 本文总结了前五个主题的本质。

以下内容根据嘉宾意见整理而成，仅供参考。

不代表IWF官方意见。

01

依托健身俱乐部平台

完善上下游及周边产业链

首先，我们要扎实做好健身俱乐部的主业，认清企业的优劣势，突出优势，把最基本的工作做到极致，最大限度地提高场地面积和人力效率，然后向上游和下游延伸。

向上游延伸：健身器材、教育培训，包括健身教练的零基础和高级培训，还有一些培训学院为退役军人提供培训。

向下游延伸：儿童体育，利用健身俱乐部游泳池，可以提供儿童游泳训练、篮球、足球、羽毛球等，甚至儿童舞蹈、儿童体能训练。

儿童游泳训练、儿童体质、私教工作室、瑜伽馆、康复、美容SPA、潜水、营养餐、企业教练服务等都是可能的延伸方向。

问：当上下游产业链延伸到健身行业以外的其他行业时，面对不同的行业逻辑和组织形态，企业如何追求不同行业的共同发展，做好更多的事情？

#郭志军：银利体育

一是依托现有健身俱乐部资源，区别于专门从事教练培训的传统院校；

其次，发展两条独立的业务。 老员工或者对新行业感兴趣的员工可以独立创办新公司并进行专业学习。

#王禜：麦高夫

Magalfield SPA 和 Magalfield Diving 在结构上完全独立。 他们与现有体制下的销售、辅导不在同一体制下，而是作为一个独立的公司运作。

02

服务 -

健身产业如何才能长盛不衰？

服务和销售之间是什么关系？

目前我们存在的服务问题主要是服务质量差，体现在三个方面：一是行业人员流动性大，导致服务下降； 其次，公司对基础服务环境和服务人员投入有限，导致服务失败。 不符合更高标准； 第三，员工个人绩效任务繁重。 当重点放在销售时，销售和服务之间就容易出现矛盾和冲突。

（整体服务可概括为三部分。一是基础服务，包括会员卡内包含的泳池、器材、团体操、淋浴等；二是增值服务，包括洗漱用品、毛巾、营养品等）餐食、智能穿戴设备等，是区别于其他俱乐部的条件；三是专业服务，私教提供的服务就是专业服务，这是唯一能够实现收费、产生价值传递的内容。 ）

如何通过这三个方面的关系实现最终的服务提升？

首先，投资者和俱乐部老板在开设俱乐部时加大投入，包括资金、场地环境、硬件装修标准以及整个投资预算。

其次，会员卡定价避免了与同行的恶性竞争。 首先，选择符合卡价格定位的优质客户，并在合理定价的基础上提供相应的增值服务。

三是为教练员专业技能提升服务。 把教练培训作为门店管理的重中之重，作为常态化工作，将教练产品化，同时保证教练上课和整个服务流程的标准化和统一。

最后，服务和销售实际上是共存的。 消费本身就是花钱购买别人的服务。 当我们的服务达到一定标准时，销量自然就产生了。 所以最终的结论是：服务与销售并存。 只有服务提升、销售业绩提升，才是整个俱乐部基业长青的基石。 两者之间的关系并不矛盾，而是相辅相成的。

问：如何更好地落实服务？ 有哪些实证措施。

#胡振伟：空中健身

首先，首先要建立规范的服务体系，这是实施的前提。

其次，注重培训，通过员工培训将所有服务标准传达给所有员工和教练。

三是实施监督考核。 标准制定和培训完成后，剩下的就是检查培训标准和流程实践是否遵循。 而且，在检查过程中，采用的是跨地区、跨门店的检查方式，而不是由原来的负责领导去进行检查，通过这种方式达到公司的考核目的。

#蔡宇驰：亚历山大

以亚历山大为例，主要通过两个方面来实现。

第一，环境。

首先重新定义仪器室的标准。 一是员工的衣着和形象要求，一切外在部分都很重要； 另一个是场地的气味。

第二kaiyun欧洲杯app，社区。

亚历山大每年举办300多场活动，活动的意义在于集团建设。 俱乐部赞助或协办社区活动，其服务对象不仅包括会员，还延伸到每一个家庭。 通过俱乐部的附加增值服务，增强了会员与企业之间的粘性，以及与企业的接触感。

03

如何提供私人培训服务

为什么要讨论如何提供良好的私教服务这个话题呢？ 因为场馆产品没有商量的余地，但同样的时间，因为私教包含服务，所以有商量的余地。

服务是未来的方向之一，优质的服务是未来的发展。

第一个话题就是服务这么重要，如何提供好的服务？

一是分析定位，制定“好服务”标准。 我认为“服务好”的首要标准就是服务的坚持。 如果坚持服务三年，就是最好的服务。 二是发自内心的服务。 这两项服务是优质服务的标准。

二是分析会员需求。 会员的最终需求其实是感到快乐、坚持锻炼、取得成果。

第二个话题是，这个服务由谁来完成？

教练。 老板们都希望服务好会员，但最终服务还是由教练来提供。 公司的信誉、服务、信用都掌握在教练手里，而不是老板手里。

如何管好“人”事？

以中天健身为例，一是为教练提供职业晋升通道，从结构上解决教练的问题； 二是最直接的提供资金。

04

通过群组成员身份增加流量的最佳方式是吗？

1. 流量增长

事实上，流量增长本质上是一个结果。 让我们探讨一下分组是否是一个有效的解决方案。

首先，最希望有流量并且已经尝试过。

龙头企业受疫情影响并不是特别大。 很多健身房也尝试过使用智能，但发现实际效果并不好。

关于流量的核心，目前有两种说法。 一是流量的核心是解决出席人数，然后进一步转化； 二是增加有效流量。

2. 举办团体

如何解决流量增长，大多数健身房都做了以下尝试：

① 发现已关店的现有客户，聚集流量；

② 吸引忠诚的老年顾客； （老人分组虽然不是特别有效，但是比较可持续）

③继续推广，提高渗透率，在疫情期间多做宣传，包括线上宣传、销售；

④提高团课质量； （对品牌影响不大，产能无法提升）

⑤数据管理，提升品牌美誉度；

⑥依靠优秀的团队在线售卡；

⑦ 建立技术和互联网部门，实现流量增长。

提升品牌可能会导致流量阶段性集中，但根本路径是调整产能，也就是供给和需求的调整。 当需求增长不大时开yun体育app官网入口登录，如何调控就更为重要。 通过降低成本、提高效率、改善供应，扩大复购率和留存率可能会更有效。

流量增长的问题不能仅靠打造品牌来解决。 本质上，不是通过调整品牌来解决，而是通过调整产能来解决。

如今，国内其他行业正在从消费互联网转向工业互联网。 我认为健身行业也会从流量分发的消费互联网走向产业互联网。

面临的问题：技术投入成本高； 供应链改革。 当我们看所有行业的变化时，如果不改革供应链，我们基本上看不到成功的模式和先例。 不进行供应链改革，流量增长的概率很低，所以我们团队的第三个观点是改革供应链。

所以首先流量的增长一定是底层商业模式非常重要的改变。 其技术投入巨大，改进过程中必须解决供应链问题。 供应链问题可能是未来的核心问题。 比如百塔、链家，本质上是在供应链底层进行深度变革。

05

如何打造品牌定位

成为头部品牌是一种品牌定位。 公司讨论客户需求、员工需求、企业社会责任等，其中最重要的一点就是员工需求。

企业如何才能更好发展？ 解决团队员工的核心逻辑。 比如，健身俱乐部很多员工的最终目标就是创业。 作为企业领导者，必须解决好这个问题。

做你自己云开·全站appkaiyun官网，无论你开多少家店，核心都是开好，让你的会员和团队能够实现他们想要的目标。 品牌定位必须归结为企业文化，而企业文化最终归结为员工本身。 员工如果没有向心力，公司就很难发展。

第九届IWF上海国际健身展览会

2022年3月1日至3日

上海新国际博览中心

再见